Dernière mise à jour : 20 septembre 2026.
Responsable de traitement
Le responsable du traitement est GROUPE COSTE, société par actions simplifiée au capital de 700 €, RCS Paris 934 681 404, dont le siège social est situé 1 rue de Stockholm, 75008 Paris, France. Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@faqto.fr.
Données traitées
- Compte : prénom, adresse email, mot de passe conservé sous forme hachée, journaux de connexion et informations techniques nécessaires à la sécurité.
- Entreprise : raison sociale, identifiants, adresse, coordonnées bancaires, logo.
- Facturation : clients, factures, paiements, envois d’emails.
Finalités et bases légales
Les données sont traitées pour créer et administrer le compte, fournir le service de facturation et envoyer les documents demandés (exécution du contrat), respecter les obligations comptables et fiscales (obligation légale), sécuriser et améliorer le service (intérêt légitime) et, lorsque cela est requis, mesurer l’audience après consentement.
Données des clients de nos utilisateurs
Pour les données de leurs propres clients, nos utilisateurs sont responsables de traitement ; l’éditeur agit en qualité de sous-traitant (article 28 du RGPD).
Destinataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de GROUPE COSTE et, dans la limite nécessaire à leurs missions, à ses prestataires : Hostinger International Limited pour l’hébergement (infrastructure située à Paris), SMTP2GO pour l’envoi des emails, Google Fonts pour l’affichage des polices et Google Site Kit / Google Analytics pour la mesure d’audience. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen ; ces transferts doivent alors être encadrés par un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durées de conservation
Les données du compte et du service sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte. Après sa fermeture, les données qui ne sont pas soumises à une obligation légale sont supprimées ou anonymisées dans un délai maximal de 90 jours, sous réserve du cycle d’effacement des sauvegardes. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant les durées imposées par la loi, notamment dix ans lorsqu’elles constituent des documents comptables. Les journaux techniques sont conservés pendant la durée nécessaire à la sécurité du service.
Vos droits
Vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Pour les exercer, écrivez à contact@faqto.fr. Une réponse vous sera apportée dans le délai réglementaire, en principe un mois. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à la connexion et à la sécurité de l’espace client. Il charge également Google Analytics, via Google Site Kit, afin de mesurer l’audience, ainsi que Google Fonts pour l’affichage des polices. Les traceurs de mesure d’audience qui ne bénéficient pas d’une exemption doivent être déposés uniquement après votre consentement. Vous pouvez bloquer ces traceurs depuis les réglages de votre navigateur. Un mécanisme de recueil et de retrait du consentement doit être activé sur le site avant tout dépôt non exempté.